Bem-vindo à nossa política de devoluções e reembolsos. No betsabechappan.com, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que cada experiência de compra seja positiva. Esta política descreve as condições sob as quais aceitamos devoluções e processamos reembolsos para os nossos serviços e produtos.
Como trabalhamos com produtos alimentícios e serviços de entrega de refeições, não podemos aceitar devoluções de produtos perecíveis, salvo em casos específicos:
Para que possamos analisar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de **24 horas após a entrega**.
Se seu pedido se enquadra em uma das condições listadas acima, você pode solicitar um reembolso. As solicitações devem ser feitas através do nosso e-mail [email protected] e devem conter as seguintes informações:
Após a análise do caso, nossa equipe entrará em contato em até **5 dias úteis** para informar se o reembolso foi aprovado.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Os prazos para o processamento variam conforme o método de pagamento:
Os pedidos podem ser cancelados antes da preparação da refeição. Se desejar cancelar, entre em contato com nosso suporte **imediatamente após a realização da compra**. Se o pedido já estiver em produção ou em rota de entrega, não será possível realizar o cancelamento.
Se seu pedido não for entregue no prazo estimado e não houver informações de rastreamento disponíveis, oferecemos duas opções:
Não oferecemos reembolsos nos seguintes casos:
O betsabechappan.com reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento para melhor atender nossos clientes. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para verificar possíveis atualizações.
Para mais informações sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato pelo e-mail [email protected].